Question 1

Как мога да направя резервация?

Accepted Answer

Можете да резервирате онлайн през сайта, по телефон или на място в някой от офисите ни. Наш консултант ще потвърди наличността и ще ви изпрати потвърждение с детайлите по пътуването.

Question 2

Какъв депозит се изисква при записване?

Accepted Answer

Стандартно се заплаща депозит от 30% от стойността на пътуването, а доплащането се извършва най-късно 21 дни преди отпътуване. При записване в последния момент се дължи пълната сума.

Question 3

Какви начини на плащане приемате?

Accepted Answer

Приемаме плащане по банков път, с дебитна или кредитна карта онлайн, както и в брой в офис. За избрани оферти е възможно и плащане на вноски.

Question 4

Цените включват ли всички такси?

Accepted Answer

Обявените цени са крайни и включват ДДС. Допълнително заплащане може да има само за изрично посочени екстри (например незадължителни екскурзии или специфични летищни такси).

Question 5

Какви документи са ми нужни за пътуване в ЕС?

Accepted Answer

За държавите в ЕС е необходима валидна лична карта или паспорт. Препоръчваме документът да е валиден поне 3 месеца след датата на връщане.

Question 6

Помагате ли с визи?

Accepted Answer

Да, за дестинации с визов режим съдействаме с подготовката на документите и насоки за подаване. Визовите такси и резултатът от кандидатстването зависят от съответното посолство.

Question 7

Нужни ли са специални документи за деца?

Accepted Answer

Децата пътуват със собствен документ за самоличност. При пътуване без двамата родители може да се изисква нотариално заверена декларация — наш консултант ще ви насочи спрямо конкретния случай.

Question 8

Мога ли да анулирам резервацията си?

Accepted Answer

Да. Размерът на дължимите неустойки зависи от това колко дни преди отпътуване анулирате. Подробните условия са описани в Общите условия и в договора ви за пътуване.

Question 9

Какво се случва, ако имам спешен случай?

Accepted Answer

Препоръчваме застраховка „Отмяна на пътуване“, която покрива неустойките при медицински и други уважителни причини. Свържете се с нас възможно най-скоро, за да съдействаме.

Question 10

Мога ли да променя датите или имената?

Accepted Answer

Промени са възможни в зависимост от условията на доставчика. Някои промени са безплатни, други подлежат на такса. Свържете се с консултант за конкретната ви резервация.

Question 11

Включена ли е застраховка в цената?

Accepted Answer

За повечето пакети базова медицинска застраховка е включена. За дестинации с по-високи изисквания или при желание за по-голямо покритие предлагаме разширени пакети.

Question 12

Какво покрива медицинската застраховка?

Accepted Answer

Стандартното покритие включва спешна медицинска помощ, болнично лечение и репатриране. Точните лимити и покрития са описани в полицата, която получавате преди пътуването.

Question 13

Има ли представител на място?

Accepted Answer

За груповите пътувания ви придружава екскурзовод или представител. За индивидуалните пътувания получавате денонощен телефон за връзка с нашия екип.

Question 14

Какво да правя при проблем по време на пътуването?

Accepted Answer

Свържете се незабавно с нашия денонощен телефон или с представителя на място. Ще съдействаме за бързо решение и при нужда ще координираме с хотела или превозвача.

Question 15

Как да се свържа с вас в чужбина?

Accepted Answer

Можете да ни намерите по телефон, Viber и WhatsApp на номера от потвърждението ви. Поддръжката ни е на български език и е достъпна денонощно.

Често задавани въпроси

Резервации и плащане

Документи и визи

Анулации и промени

Застраховки

По време на пътуването

Не намерихте отговор?

Направено от tibs